Kỹ năng giao tiếp luôn là yếu tố cần thiết để phát triển bản thân, nhất là trong thời đại “sống với các mối quan hệ” như ngày nay. Giao tiếp là một nghệ thuật đòi hỏi rất nhiều kỹ năng và cách vận dụng linh hoạt. Vậy làm sao để có thể nâng cao được kỹ năng giao tiếp của mình?
1. Thế nào là kỹ năng giao tiếp hiệu quả?
Trước hết cần phải biết được tiêu chuẩn để đánh giá mức độ giao tiếp hiệu quả. Nói một cách truyền thống, giao tiếp hiệu quả việc truyền đạt được thông điệp, mong muốn của mình đến người nghe và khiến họ nắm bắt được thông tin, hiểu và tương tác lại với mình. Trong kinh doanh, giao tiếp hiệu quả có thể hiểu khác đi một chút, đó là sự thấu hiểu khách hàng, từ đó đưa ra cách tiếp cận và chăm sóc khách hàng phù hợp, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách hoàn hảo nhất có thể.
2. Những kỹ năng cần có để giao tiếp hiệu quả
2.1. Kỹ năng lắng nghe
Lắng nghe không chỉ đơn thuần là yên lặng nghe lời người khác nói. Nghệ thuật lắng nghe chính là thể hiện sự đồng thuận với người nói, đồng thời dẫn dắt câu chuyện của người nói theo hướng tích cực mà mình mong muốn.
2.2. Kỹ năng gợi mở
Đây là điều đặc biệt quan trọng đối với những mối quan hệ lần đầu giao tiếp. Việc gợi mở được chủ đề câu chuyện sẽ nâng bản thân lên trở thành người chủ động, việc tiến tới mục đích cuối cùng cũng vì thể mà dễ dàng hơn. Thêm vào đó, kỹ năng này giúp tạo ra bầu không khí cởi mở và thân thiết hơn khi giao tiếp.
2.3. Kỹ năng đàm phán
Đây là kỹ năng quyết định sự thành công của cuộc giao tiếp. Kỹ năng này sẽ giúp những người tham gia trò chuyện đạt được sự thống nhất trong một thỏa thuận. Kỹ năng đàm phán càng tốt thì thỏa thuận càng có lợi cho mình
3. Làm thế nào để có được kỹ năng giao tiếp tốt
Việc nâng cao kỹ năng giao tiếp là vô cùng quan trọng với mỗi người. Để có được kỹ năng giao tiếp, yêu cầu bản thân cần phải nắm rõ quy trình bài bản, các cách xử lý tình huống, trang bị những kỹ năng cần thiết để xử lý trong mọi tình huống.
Khóa đào tạo chuyên nghiệp “VOIPRO – 30 ngày sở hữu giọng nói tinh hoa” chính là thứ mà bạn đang cần tìm. Một khóa học sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ hành trang để bạn nâng cao năng lực bản thân, từ đó khẳng định thương hiệu cá nhân của mình.
